fbpx
Meny

Retur och Byten

Vill du göra en retur alternativt ett byte? Det är inga problem. Det du behöver göra är att följa de olika steg som du finner längre ned. Uppmärksamma att processen skiljer sig åt beroende på om det är ett byte eller en retur du vill göra. Frakten är alltid fri, däremot kostar en retur 39 kronor. Vid frågor eller funderingar vänligen kontakta oss.

Läs mer om våra fullständiga köpvillkor

Hur gör jag en retur?

Förutsättningen för en retur är obruten förpackning. Om fallet är så är processen mer än enkel.

  1. Vänligen maila oss på info@kalsongshopen.se en bild på förpackningen.
  2. Därefter får du en QR-kod av oss om förpackningen är obruten.
  3. Packa paketet i samma e-handelspåse som produkten kommer i alternativt valfri påse som skyddar kartongen under leverans.
  4. Ta med dig paketet till närmsta ombud och visa upp QR-koden som vi har skickat er.
  5. Ombudet skriver ut en returetikett som ni klistrar på paketet och skickar iväg.
  6. När vi mottagit produkten gör vi en återbetalning till dig.

Hur gör jag ett byte?

Förutsättningarna för ett byte är även här en obruten förpackning. I praktiken skickar du tillbaka paketet till oss och får en återbetalning, samtidigt som du själv placerar en ny order i vår webbshop. För att byta produkt gör du följande:

  1. Kontakta oss och informera om ett byte.
  2. Vi mailar över en QR-kod till dig.
  3. Paketera paketet i valfri påse/kartong som skyddar produkten under frakt.
  4. Besök valfritt ombud och visa upp den QR-kod som vi har mailat er.
  5. Ombudet skriver ut en fraktsedel som ni klistrar på paketet och skickar iväg.
  6. När vi mottagit paketet gör vi en återbetalning.
  7. Själva bytet görs genom att du placerar en helt ny order och får pengarna tillbaka för din första beställning.

Återbetalning

Vi startar processen för en återbetalning så snart vi har mottagit ditt paket (om förpackningen inte är bruten, samt att kalsongerna inte är provade).

  1. Betalkort: Om du har gjort din betalning med betalkort kommer återbetalningen ta 3-5 bankdagar. Pengarna betalas tillbaka till samma kort som användes vid köpet.
  2. Direktbetalning: Vid direktbetalning kan du förvänta dig en återbetalningtid på 5-7 bankdagar. Även här går beloppet tillbaka till samma konto som vid köpet.
  3. Swish: Så snart vi har mottagit det paket som du skickat tillbaka, aktiveras din återbetalning. Du kommer få en ”Swish” tillbaka av Klarna.

En retur kostar 39 kronor oavsett vikt och storlek på paketet.

Produkten är tillåten att returnera om den är i samma skick som den var när du tog emot det. Det vill säga obruten förpackning och ej använd i och med att kalsonger är en hygienprodukt.

Produkter som är provade går inte att returnera därför att kalsonger är en hygienprodukt. Ni kan heller inte returnera produkter där kartongen är bruten/trasig i och med att vi i vår tur inte kan sälja vidare ett paket som är trasigt. Notera att vi endast är återförsäljare och kan därför heller inte paketera om kalsongerna i en ny, hel kartong.

Du har 2 veckor på dig att göra din retur.

Kundvagn

Stäng

No products in the cart.

0