Din order packas och levereras från vårt lager samma dag som den placeras om den placeras före 15.00. Därefter tar Postnord, Instabox alternativt Budbee över ansvaret beroende av fraktval, och förväntad leveranstid är 1-3 dagar. Vid högsäsonger, jul eller vid röda dagar kan leveranstiden påverkas något med en fördröjning på högst 2 dagar.

Vi erbjuder hemleverans med Postnord, Instabox och Budbee som leverans till utlämningsställe/paketbox.

Frakten är kostnadsfri om din order överstiger 599kr. Om ditt orderbelopp undersiger 599kr kostar frakten 39kr.

Ja. Du får en spårkod på mail & sms om du valt Instabox eller Budbee som leveransmetod. Om du valt Postnord som leveransmetod kommer du få ett mail, samtidigt som du har möjlighet att spåra ditt paket genom Postnord appen.

Ditt paket levereras till din postlåda eller till din dörr. Om Postnord har problem med leveransen hem till dig får du en notifikation att varan levererats till närmsta postombud. Om du har valt Instabox eller Budbee kommer ditt paket levereras till en paketbox.

Om du fått någon orderbekräftelse vänligen se över din skräppost. Om du inte finner din orderbekräftelse i varken inkorgen eller skräpposten vänligen kontakta oss på mail för nytt manuellt utskick.

Gå till fliken retur och byten, därefter klickar du på knappen ”registrera här”. Välj därefter alternativet fel produkt och följ de 3 olika steg. Vi kommer få in detta i vårat system & samtliga kundärenden är prioriterade.

Gå till fliken retur och byten, därefter klickar du på knappen ”registrera här”. Välj därefter det alternativ som passar bäst. Så snart vi fått in ditt ärende i systemet kommer vi att påbörja behandlingen av din retur.

Av miljömässiga skäl skickar vi inte med någon returetikett i din order. Gå till fliken retur och byten och klicka på knappen ”registrera här”. Följ steg för steg, därefter kommer du få en QR-kod skickad på din mail, eller ett mail/sms med retursedel beroende på fraktmetod.

Vid byte av produkt hänvisar vi dig till vår sida som handlar om retur och byten. Klicka på knappen ”registrera här” och följ processen steg för steg.

Om du vill reklamera din vara vid skada eller defekt skickar du oss ett foto av den skadade produkten till info@kalsongshopen.se tillsammans med en skriftlig beskrivning på skadan. Reklamation gäller inte om varan är använd.

I dagsläget erbjuder vi Klarna som betalsätt som stödjer Swish, kort- och fakturabetalning.